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“一个芒果引发的下跪”投诉者回应:事出有因,将申请复议

山东快递员聂桂英遭恶意投诉后民警亲自开具霸气书面证明一事又有最新进展。

据齐鲁晚报报道,11日,记者联系到当事人张姓投诉者,对方表示,投诉事出有因,并非网上所说的“逼着快递员下跪,仍不依不饶的无赖”。

他介绍,一个月前发现芒果包装破损且损失了一个后,自己投诉了圆通,随后圆通表示将会赔偿一箱并按照张姓投诉者的要求找其他快递公司寄送。过了几天,他也确实收到了“中国邮政”寄来的芒果,但发现包装箱子上的胶带是邻村生产的。

随后,当他到中国邮政网点核实时,更是被告知,并非中国邮政发的快递,且包装箱上的邮单早就不用了。张某表示,对于芒果的投诉早已经撤销,自己后来进行的投诉都是针对圆通不诚信,欺骗客户。

对此,记者联系了当地圆通快递点负责人,对方直接回复:“这事儿不经上级领导同意,不能接受采访”。

根据中新网此前报道,由民警开具的《证明》显示,山东省广饶县稻庄镇广小张村村民张某某之母亲从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱,由圆通快递员聂桂英(女,48岁)送达时,芒果箱胶带开裂,少了一个芒果。

后因张某称不再接受圆通快递服务,聂桂英购买一整箱芒果以邮政快递的名义赔偿给张某某。张收下芒果,并先后四次投诉聂桂英,聂桂英因此被扣除2000元工资

当晚,聂桂英骑电动车到张某某家中请求原谅,表示如果自己再被投诉,将被公司开除。甚至下跪,以求张某及其家人谅解。张仍要求圆通公司就聂桂英于该晚到其家中造成的“不良影响”给“说法”,并拨打110报警,要求将聂带离。

民警到达现场时,聂桂英坐在门口哭泣。民警告知聂桂英,不必摒弃尊严乞求原谅,并表示会为其做证明。11日,这张证明在社交媒体走红,得到不少网友点赞。

在接受采访时,圆通公司表示,圆通总部对此事高度重视。经了解,业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。

11日下午,事件又有了最新进展。当日,齐鲁晚报采访到了事件的当事人张某某。

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